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Apprenti pisteur

numéro de telephone attribué à deux personnes en même temps

Le numéro de GSM venu avec ma nouvelle carte Tempo Giga appartient déjà à quelqu'un. Quand on essaye de me téléphoner ou m'envoyer de SMS, ceci n'arrivent pas sur mon appareil mais celui d'une autre personne. Lorsqu’elle à répondu, la personne en question a bien confirmé que le numéro que j'ai reçu est le sien. 

Chose encore plus bizarre, je sais téléphoner, moi, de mon GSM avec cette carte SIM.

J'ai déjà téléphone au service clients (deux fois), qui m'a dit indiqué d'aller en magasin pour résoudre le problème. En magasin, on m'a donné une autre carte SIM et on m'a dit qu'ils ne savent rien faire sur les cartes prépayées. Bien sûr, comme la nouvelle SIM porte le même numéro, le problème persiste. Au secours! 

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7 RÉPONSES 7
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Apprenti guérisseur


@inkfree  a écrit :

Le numéro de GSM venu avec ma nouvelle carte Tempo Giga appartient déjà à quelqu'un. Quand on essaye de me téléphoner ou m'envoyer de SMS, ceci n'arrivent pas sur mon appareil mais celui d'une autre personne. Lorsqu’elle à répondu, la personne en question a bien confirmé que le numéro que j'ai reçu est le sien. 

Chose encore plus bizarre, je sais téléphoner, moi, de mon GSM avec cette carte SIM.

J'ai déjà téléphone au service clients (deux fois), qui m'a dit indiqué d'aller en magasin pour résoudre le problème. En magasin, on m'a donné une autre carte SIM et on m'a dit qu'ils ne savent rien faire sur les cartes prépayées. Bien sûr, comme la nouvelle SIM porte le même numéro, le problème persiste. Au secours! 


Bonjour @inkfree,

Je vous comprends parfaitement, ceci est vraiment étrangement bizarre. Je vous conseillerais de changer de numéro en allez dans un shop Orange et en leur demandant cela.

 

Bien à vous 

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Apprenti pisteur

Est-ce possible de changer un numéro de carte prépayée ? En magasin, on m'a dit qu'ils ne peuvent rien faire à ce sujet-là et qu'il faut passer par le service client (qui renvoi dans le magasin et op!). 

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Chaman confirmé

Bonjour,

Avez-vous vérifié que le numéro qu’on vous a communiqué est bien le no de la carte ?  Si vous appelez quelqu’un, est-ce ce numéro là qui apparaît ?

Je suis un client. Je ne parle pas au nom d'Orange. Mes avis ne peuvent remplacer les informations de la page Support, les conditions générales ou les informations données par le personnel d'Orange au 5000, sur Messenger, Twitter ou en magasin.
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Apprenti pisteur

Oui, le numéro communiqué est celui qui apparait à l'écran du GSM que j'appelle. C'était le cas de la première carte SIM et c'est le cas de la deuxième, qu'on m'a donné en magasin. 

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Apprenti pisteur

Je pense pas qu'il soit possible de changer le numéro de gsm sur une carte prépayée si facilement 

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Guerisseur confirmé

@inkfree Salut tu doit regardez le numéro de ta carte sim et celui du document et il doivent être identique déjà.

Ton numéro de GSM doit être identique que tu possède sur le document aussi.

Si tu as ça qui est bon c'est que Orange ta donnée une carte ou le numéro va encore et qui ta été donnée .

Quand une personne est coupé Orange donne le même numéro à une autre personne mes après 6 mois et ce qui c'est surement produit , c'est que l'autre na jamais été coupé du à une erreur informatique.

Pour le savoir tu doit allez dans un SHOP leur dire et vont changé ta carte en échange car on ne peut pas coupé la ligne de l'autre sens savoir la raison exacte

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Apprenti guérisseur


@inkfree  a écrit :

Est-ce possible de changer un numéro de carte prépayée ? En magasin, on m'a dit qu'ils ne peuvent rien faire à ce sujet-là et qu'il faut passer par le service client (qui renvoi dans le magasin et op!). 


Désolé @inkfree,

Mais cela va au-dessus de mes compétences de clients qui aide volontairement les autres membres. 

 

Bonne chance

 

Bien à vous

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