Différence de prix entre l'abonnement annoncé et la facture ?

[BAGH74]

Bonjour à tous ! 

J'ai l'abonnement GO PLUS annoncé à 16 euros par mois sur ma page client, mais sur ma facture cet abonnement est à 22 euros ?

Je dois téléphoner au 5000 ou il y a une explication ?

Merci !

[bulrog]

Bonjour @BAGH74 

Sur les copies d'écran que vous envoyez, vous avez le Go Intense et pas le Go plus.  Les 22€ viennent du prix normal de 35€ moins la réduction multiproduits de 13€ = 22€.

Je vous suggère aussi de ne pas publier de données personnelles comme votre numéro de téléphone.

 

[BAGH74]

Bonjour et merci ! Je me suis trompée de document, ce n'est pas mon numéro mais celui de qq de la famille... Moi, on me compte bien plus cher... Je n'arrive pas à supprimer le document 😞 

[bulrog]

Ben... il faudrait voir votre document.