Bonjour, suite plusieurs plaintes et des heures de conversation au téléphone avec différents agents je n'ai toujours pas reçu de réponse à ma demande
Dossier qui porte le numéro 41497513,. En gros je suis doublement facturée suite à un changement de fournisseur de telenet à orange. Car l'agent qui à traiter ma commande n'a fait qu'encoder "sa vente🤑" mais le reste c est à dire la merd.,au client😩 !!!!
Je refuse de payer la facture orange concernant cette période, car on avait convenu avec cet agent la qu'il s'occupait de la résiliation telenet une fois le tech sera passé
Je lui ai donné le code easy switch et le num client, mais rien n'a était fait chez telenet.
Pourtant cette loi a été mise en place justement pour éviter aux clients de passer à la caisse deux fois et ben non à croire que les agents ne sont pas mis à jour sur les nouvelles législatures.
Comme lors de chaque appel on nous le dit que l'appel est susceptible d'être enregistré j'espère bien.
Il est hors de question que je paye cette facture car j'ai payé celke de telenet qui n'y est pour rien. Donc j attend toujours qu'on me contacte sinon le dossier ira aux médiations Télécom.
Merci
