Droit rétractation abonnement avec smartphone

[Aud2315]

Bonjour, j'ai pris un abonnement avec smartphone il y a une semaine dont je ne suis pas satisfaite. Si j utilise mon droit de rétractation,dois je rembourser le téléphone ou puis je le ramener en shop orange et annuler l'abonnement ? Merci d'avance .

[JDemoer · Accepted solution]

Bonjour voici plus d’informations sur le droit de rétractation via la page support du site d’orange ainsi que les conditions generales de votre contrat 

« 4. Vente à distance – droit de rétractation
Si le service Orange et l’Appareil sont utilisés à des fins exclusivement privées et que le Contrat est conclu avec
un consommateur, à distance ou en dehors des espaces commerciaux d’Orange Belgium s.a. ou des points de vente indépendants agréés par Orange Belgium s.a., le Client a le droit de notifier qu’il renonce à l’achat sans pénalités et sans indication de motif, dans les quatorze jours calendrier à dater du lendemain du jour de la livraison de l’Appareil. Ce droit de rétractation doit être exercé conformément aux dispositions prévues dans les Conditions Générales 'Abonnement'.« 

https://e-services.business.orange.be/medias/conditions/fr/AV_PhoneAdvantage_FR.pdf

&

https://www.orange.be/fr/support/appareils/commande-et-livraison-en-ligne/droit-de-retractation

[Hunkino]

En clair, si tu as fais ton achat il y a moins de 14 jours tu as le droit de rendre ton téléphone et d’annuler ton abonnement en étant intégralement remboursé 🙂

[JDemoer]

Lorsque vous faites un achat dans un magasin, vous êtes engagé définitivement et vous ne pouvez pas revenir sur votre décision.  Le droit de rétractation de 15 jours s’applique à des achats ou des contrats fait à distance comme sur le site internet.

bonne soirée ,