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Discussion créée le: 16-07-24 23h36
Réponses: 8 réponses
Résolu ! Accéder à la solution.
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On ne peut pas joindre Orange par Mail. Il faut utiliser les réseaux sociaux, le forum (mail il n'y a là qu'un modérateur et pas de spécialiste Orange ni service client) ou le Chat.
Vous pouvez accéder au chat en cliquant ici et ensuite sur la bulle bleue, en bas, à droite.
Suivant nperf, le meilleur réseau à Corfou (en tout cas, celui qui couvre le mieux la région) est Cosmote Mobile.
Pour votre (vos) dépassement de forfait, Orange ne pourra donner des explications et, éventuellement, corriger les informations que lorsque la facture sera établie. Avant cette facture, vous n'aurez que des promesses et des suppositions.
Bonjour
@Fafa456 L'abonnement à 80 Go prévoit 45 Go utilisables en EU mais ils sont compris dans le total de 80 Go. Corfou, c'est pas trop loin (tout est relatif) de l'Albanie. L'Albanie n'est pas dans la zone 1 (EU) et donc les communications et les datas sont très chers (surtout les datas). Comme conseillé par @maya3300 , mettez votre recherche réseau sur manuel et assurez-vous que vous êtes bien sur une antenne grecque. De plus, Corfou étant une île, il est aussi possible que, sur un bateau, vous captiez une connexion satellite si votre recherche réseau est en automatique. Là aussi, cela coûte très cher.
J'avais mes 80 Gigas pour la Belgique et mes 45 Gigas EU plus un bonus de 45Gigas EU que je pouvais consommer jusqu' a ce que je n'ai plus de connexion, de plus mes data sont bloqués pour éviter ce genre de situation vu que j'ai reçu le message que je n'avais peut-être plus de data et lorsque que je me suis plaint comme par magie ma connexion est revenue en consommant dans mes 45Gigas abonnement par contre j'ai reçu un hors forfait de 90€ qu'ils ne savent pas m'expliquer vu que mes data sont à 0 hors abonnement et que je n'ai sonné à personne sauf à eux et depuis j'ai même reçu 25€ de dépassement de communications? J'ai suivi à la lettre de me connecter sur vodaphone GR et là pas d'internet donc je suis resté sur comer... je sais plus et là ça fonctionne . merci pour les infos.
Bonjour,
Je vous conseil d'envoyer un mail pour preuve écrite en envoyant un maximum de détail de la situation.
Bien à vous.
Bonjour, quelle adresse mail, car pour les joindre et leurs faire comprendre c'est la galère , heureusement que j'ai mes factures qui prouvent mes dires avec mes 2X 45Gigas EU.
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