Bonsoir à tous,
Ce soir appel au 5000 au service Orange, c'est de notre faute ... bah, pourquoi ne suis je qu'a moitié surpris. "Nous avons souscris" un abonnement multimedia pour lequel nous sommes facturé, mais Orange accepte le remboursement d'un paiement soit 1x 4,99 €.
Pour rappel le smartphone est à jour avec très peu d'applications installées, le minimum vital pour ma femme.
Bizarre, tous les jeudi depuis 1 mois entre 22h30 et 1h00 du matin pour un abonnement inconnu qui porte, comme par hasard le nom Orange Group...mais ce n'est pas Orange (tolérance maxi incompréhensible pour un fournisseur comme Orange qui laisse son nom au main de n'importe qui ?)
La société qui facture est Telecoming content-trend | The best entertainment offer for mobile users (content-trend.com) tél : 0800 11 739...probablement surfacturé lui aussi, je n'y tiens pas.
Mais comme nous avons bloqué les "achats multimédia" rassurez-vous ça ne peut plus arriver !
Et les pauvre gens qui ne s'en apercevront que bien plus tard que nous ?
Je n'ai rien contre les interlocuteurs d'Orange en ligne, mais j'ai quand même du mal à les comprendre, leurs accents étants très prononcés (call center étranger probablement).
Que dire, je regrette vraiment l'attitude de mon fournisseur, c'est ma première GROSSE déception Orange, je n'ai jamais eut cette blague avec tous nos fournisseurs précédents (Telenet, Proximus, voo)
N'oubliez pas de bloquer vos achats multimédia en ligne sinon, tout sera de votre faute... à bon entendeur,
un client très mécontent.
