Facture : Je ne comprends pas mon hors forfait

[Gabrielle-fl]

Bonjour,

Ma fille a un supplément de 107€ en donnée mobile, alors que le seul SMS que nous avons reçu, nous informait qu'elle avait un supplément de 50€ et lorsque nous avons regarder sur l'application il était juste noté qu'il reste 37€ sur 50€ en supplément..

J'ai bcp de mal a comprendre d'où vient les suppléments car elle était en wifi principalement a la maison. 

Y a t'il possibilité de voir où sont parti ces 107€ ? 

Merci

[Gregory]

Bonjour,
Il faudra regarder sur le téléphone même. Dans les paramètres, données mobiles, je vois un total par application (Safari, outlook, whatsapp, …) Cela vous donnera une idée