Bonjour,
Je viens de recevoir ma facture, ma consommation indique tout juste 15go.
Cependant, on me facture des suppléments.
Ce n'est pas juste.
Regardez le détail de la facture. On en reparle après. Quel est le problème de regarder le détail ? Cela a l’air de vous embêter.
Je suis un client. Je ne parle pas au nom d'Orange. Mes avis ne peuvent remplacer les informations de la page Support, les conditions générales ou les informations données par le personnel d'Orange au 5000, sur Messenger, Twitter ou en magasin.
Dans la facture détaillée, le détail de ce montant doit bien apparaître quelque part. Logiquement, il est dans la partie « Détail consommation »/« internet mobile »
Je ne suis pas certain de ma réponse mais la tableau reprend l’utilisation de votre forfait. OK, c’est 15Go/15Go mais ce ne veut pas dire que vous n’avez pas dépassé le forfait. D’où l’intérêt de consulter le détail.
