Facture non due

[Pecoflyer]

Bonjour

mes abonnements Internet et TV ont été activés le 25/5/2021 pour une durée de 6 mois. J'ai résilié ces abonnements pour le 24/11.

J'ai reçu une première facture couvrant la période du 22/5 au 21/07, soit les deux premiers mois. J'ai ensuite reçu quatre factures qui ont été dûment payées, soit au total 6 mois ( si il y a eu un décalage entre le début du contrat et l'activation je n'en suis pas responsable)

Maintenant on m'envoie une facture (Internet TV) pour la période du 22/11 au 21/12 ??

J'ai sonné au service qui m'a envoyé balader ( ".. je suis ici depuis des années je sais ce que je dis..." )

[Pecoflyer]

Comme l'activation était le 25/5 j'ai résilié pour 24/11 et cela a été confirmé par Orange le 25/11

[bulrog]

D'accord mais dans le mail de confirmation, Orange doit donner une date de fin de contrat. Quelle est-elle ?

De toutes façons, en résiliant le 24/11 pour une échéance mensuelle au 22/11, il est normal que la facture relative à la période du 22/11 au 21/12 soit envoyée.  Si la résiliation a été actée au 24/11, vous ne devrez payer que 2 jours pour cette période.

[Pecoflyer]

J'ai reçu le 25/11 un mail avec comme texte

• Bonjour André,
  
  Nous sommes désolés de vous voir partir. Comme vous nous l'avez demandé, nous avons procédé à la résiliation de votre abonnement aux services Internet et/ou TV Orange et toutes ses options éventuelles.

Il n'y a pas de date précisée mais la teneur du message est claire, selon moi.

[bulrog]

Bonjour,

Comment avez-vous fait pour résilier cet abonnement ?