Facture qui ne correspond pas aux promesses

[philippe22]

bonjour,j'ai été obligé de changer de contrat d'abonnement GSM car mon ancien plan tarifaire disparaît

cela a été réalisé le 31/12/2020 vers Go Intense à 30€ MAIS avec réduction à 21€

or lors de la consultation de ma dernière facture, ce montant n'est pas appliqué

pourquoi ??

merci de me revenir

[philippe22]

Re, je suis Go Intense en combinaison avec un Colibri (autre appareil), je n'ai pas la possibilité de laisser un message sur les réseau sociaux car je n'y suis pas inscrit (j'ai essayé sur twitter)

mais merci pour votre aide

[Gregory]

Bonjour,

Si vous n'avez pas un abonnement Love ou un autre Intense/Unlimited, la réduction n'est pas applicable à mon avis

Bonne chance sur twitter