Facture reçu

[Torik18]

Bonjour, 

J'ai passé  commande pour un abonnement ainsi qu'un smartphone ce 28 novembre dernier. L abonnement à été activé quelques jours plus tard au environs du 30.

La facture reçu va du 8 novembre au 7 décembre et on demande de payer un mois entier alors que je ne l'ai utilisé qu'une semaine tout au plus ! (et encore je passe les détails de tout ce qui n'a pas été).

Est-ce normal ? 25€ pour une semaine c'est cher payé... 

[mtgred]

Pareil ici.

Abonnement Aigle activé le 04/01/19. Première facture allant du 11/12/18 au 10/01/19 soit un mois entier alors qu'il n'y a que quelques jours d'utilisation.

[Totem]

Pareil ici.

Abonnement Aigle activé le 04/01/19. Première facture allant du 11/12/18 au 10/01/19 soit un mois entier alors qu'il n'y a que quelques jours d'utilisation. 

Ugh @mtgred, 

Notre Community Manager Céline exlique ici votre première facture en détail.

Que l'envie de voyager et de découvrir des contrées continue à vous animer,

✋ Totem ✋

[AnthoVal92 · Accepted solution]

Logiquement vous payez un mois à l'avance.

Pouvez vous mettre une photo du détail de votre facture ? 

Merci

[Frank-be]

Bonjour,

nous avons eu la même chose avec un nouvel abonnement pour le mobile.

La période de facturation se trouvant en au à gauche de la facture (5 jours pour nous) ne correspond pas avec la période de facturation présente sur la page suivante qui est bien de un mois. On nous a expliqué que les cinq premiers jours étaient offerts! Un peu de mal à comprendre leur logique de facturation!

Cordialement,

Frank