Grossièreté des collaborateurs d'Orange

[Gillet]

Orange, écartez-vous

Cela fait 3 mois que j'ai demandé à Orange de retirer un supplément de mon abonnement de GSM (5 €/mois) malgré chaque fois de belles promesses, que tout est réglé, je suis toujours prélevé de ce supplément.

Le comble, un interlocuteur d'Orange, ce vendredi 2 déc 2022, m'a raccroché au nez, malgré ma remarque que je n'avais rien à lui reprocher personnellement.

Première" fois: ok ce supplément est supprimé",

2e fois: effectivement, je ne comprend pas, je m'en occupe personnellement,

3e fois: ce n'est pas remonté à la comptabilité,

4e fois: nous avons eu un problème technique,

5e fois ce 2 décembre (voir + haut).

Avec ce dernier essai, la grossièreté des collaborateurs est mise en évidence.

[Gillet]

Absolument certain

[bulrog]

@Gillet 

Dans le pire des cas, vous envoyez un recommandé à Orange. Si cela ne suffit pas, vous pouvez contacter le médiateur des télécoms qui est assez réactif.  Mais je suis sûr que cela va s’arranger…

[Gregory]

Non ?

[bulrog]

La réduction à vie, je ne crois pas.  La réduction limitée dans le temps, probablement mais alors il ne s'agit pas d'un supplément mais de l'absence de réduction.  Je penche plutôt pour une option smart data à 5€ qui aurait dû se terminer après 2 ans.

Enfin, vu qu'on ne connait pas le contenu de la conversation ni la demande précise de la cliente, on ne peut faire qu'imaginer.