Hors forfait de 2,99

[Soeli]

Bonjour

Le 23/12/2021 j'ai acheté un nouveau GSM et hors de la configuration j'ai dû faire une mauvaise manipulation et il m'ont compté 2, 99 hors forfait pour le numéro 321212qui aurait duré que 18 seconde et au 5000 il veulent rien entendre savez vous à qui d'autre je peut réclamer merci de m'aider j'ai déjà bloqué tous les options premium mais je voudrais bien être remboursé

[bulrog]

C'est un montant forfaitaire.  Il suffit que l'appel aboutisse pour que les 2,99€ soient dûs.  

Si vous voulez essayer de le faire annuler, il faut contacter Orange au 5000 ou via Messenger en message privé.

[bulrog]

Bonjour,

le 1212, c’est les renseignements. Si vous les avez appelés, il est normal que ce soit facturé. 

[Soeli · Accepted solution]

Bonjour non je les ait pas appelé en plus le 321212 en 18 seconde sait rapide pour parle vous trouvez pas

[Mehdi20]

Je ne suis pas sur que cela soit faisable