Hors forfait incompréhensible

[Tismey_04]

Comment ce fait-il que j’ai toujours des hors forfaits hors que je n’appelle jamais dans d’autres pays 

[bulrog]

Bonjour,

Il y a des tas de raisons...  On saurait mieux vous renseigner si on avait :

• votre type d'abonnement
• le type et le montant du hors forfait
• votre consommation internet et téléphone
• une copie (sans les éléments personnels) de votre facture

Si vous n'avez pas encore reçu votre facture, faites une copie d'écran de votre app (par sécurité) et attendez votre facture.  Tous les détails se trouveront dessus. 

[Totem]

Bonjour Tismey_04,

N'hésitez pas à contacter le 5000 ou via Facebook, Twitter pour une analyse de vos factures.

Que l'esprit de Totem soit avec vous

Totem

[td4500]

Bonjour ses vous qui utilisé votre GSM ,donc a vous de voir ,et consulté votre facture détaillé ses mis dessus.

normalement votre réponse se trouve sur votre facture détaillé,si pas satisfais composé le 5000 et posé leur la questiion

bien a vous