Hors forfait incompréhensible

[Cheshire667]

Bonjour,

J'ai un petit problème.Depuis quelques jours j'ai du hors forfait qui augmente sans aucune intervention de ma part (j'ai sms illimités / 10 minutes d'appels consommés sur 2h30 / il me reste 1 go de data).Ce matin j'avais 43€ de hors forfait, ce soir 55??? je suis en wifi chez moi et je n'ai quasi pas touché mon GSM de la journée.

Je ne télécharge rien et je ne joue pas sur mon téléphone, j'ai passé ma journée à faire mes cartons de déménagement, idem les jours précédents.Je n'ai reçu aucun SMS me disant que mon forfait était dépassé.J'avais déjà eu le cas il y a 2 mois sans qu'Orange ne comprenne ce qu'il se passe.

J'ai voulu me connecter à mon compte client (avec mon mail et mdp) et je tombe sur le compte de quelqu'un qui s'appelle Damien???

Quelqu'un a déjà eu ce problème là?

Merci

[Isasia]

Bonjour @Cheshire667 

J'imagine que vous n'avez pas envoyé de MMS, comme vous étiez occupé. Pour rappel les MMS sont payants..

Votre histoire est vraiment étrange, a votre place je retéléphonerais au plus vite à orange.

En attendant, peut-être déjà changer de mot de passe sur le site d'orange pour que ce Damien ne se connecte pas à votre place. Mais normalement vos consommations ne peuvent être faites que sur votre téléphone.

Les détails de votre hors forfait devraient être mentionnés sur votre facture mais je comprends qu'en attendant c'est flippant