Hors forfait

[Lina11]

Bonjour,

J'ai constaté que j'avais du hors Forfait + de 60€ 😱😱 alors que j'ai un abonnement appel et sms illimités 30gb d'internet. Rien n'a était dépassé. J'ai encore du crédit pour tout. Les numéros premium et les achats multimédia sont bloqués. Je ne suis pas allée à l'étranger...

Est ce que quelqu'un a déjà eu le tour? Que faire car je ne vais pas payer pour quelque chose que je n'ai pas consommé.....

Merci beaucoup pour vos retours.

[bulrog]

Bonjour,

Orange ne saura vous aider que quand la facture sera établie.  Avant, personne chez Orange ou sur ce forum ne pourra vous donner des explications.  Il faut attendre la facture.

[Lina11]

Oui j'ai déjà téléphoné à orange ils m'ont dit ça aussi c'est quand même fiu qu'ils ne savent pas voir avant les communications....

Merci pour votre avis c'est gentil 

[8-SPQR-8]

bonjour j'étais dans la même situation et c'était des SMS vers l'étranger (France) (et pas de voyage à l'étranger!) qui ne passaient pas en "chat RCS" mais pourquoi ca je ne comprends toujours pas....et tout vers la même personne.2 ou 3 SMS mais eux ont transformé ca en une cinquantaine (messages longs, utilisation de signes ou émoji etc) bon ca n'explique toutefois pas pourquoi le RCS ne fonctionne pas avec cette personne

[di-d-ju]

Pour pouvoir communiquer avec quelqu'un en RCS il faut que les 2 interlocuteurs soient connectés via WiFi ou données mobiles et aussi que l'option chat RCS soit activée