Hors forfaits augmente énormément

[Pablo2]

Bonjour, je suis actuellement en Espagne et j’ai atteint ma consommation de data (15gb). J’ai donc activer de l’option de 10€ pour obtenir un peu plus de data. Néanmoins, je remarque que ma consommation en hors forfait continue à augmenter alors que l’option est active.

Je ne comprends pas d’où vient cet hors forfait, est ce que qu’un aurait déjà eu cette situation ? 

[KaoxyV3]

Je pense que tu devrais juste attendre un petit peu sans utilisé ton data pour que tout ce mette en place...

[Danlerom]

Oui des que l’on sort de l’abonnement la 4g coûte bcp plus cher

[MacSide]

Je suis partis à l’étranger j’ai payer beaucoup 

[RizlaineB]

Bonjour @Pablo2 ,

Etes-vous certain d'être sur le réseau espagnol et non sur le réseau d'un pays voisin (hors zone U.E) ?

Si vous êtes de retour en Belgique, n'hésitez pas à contacter le service client au 5000 ou via Messenger 🙂

Rizlaine