Internet mobile

[Emile5]

Bonjour.

Excusez mois. Je veux résilier l'internet mobile de mon abonnement colibri, parce qu'ici c'est pas normal que je dois payer 1,33 euros en plus, hors qu'ici je n'ai pas demandé pour avoir l'internet mobile, on dit que c'est gratuit hors que c'est faux. Si on veut pas la désactiver cette option internet mobile, je chercherai un autre opérateur et je vais résilier mon abonnement colibri mobile orange. Pour moi payer plus cher je ne veux pas ça. Au bout des années que je suis client chez vous depuis 1995 du temps de mobistar je n'ai jamais eu de problème avec vous ? 

Tous que je vous demande supprimer l'internet mobile de mon abonnement. Bien à vous 

Emile 

[Superbonbon]

@Emile5 Une carte prépayée pourrait-être une bonne solution aussi.

Bien à vous et courage !

[Fabian88]

Bonsoir @Emile5 

Aviez vous surfer sur internet?

Votre abo vous donne 500mb et c'est tres vite consommer, du coup vous avez depassez votre forfait d'ou le sur plus des euros que vous mentionnez si desus.

Peux etre bloquer via l'app si je me souviens bien ou via l'espace client ou sinon comme on vous la stipuler dans le commentaire precedent.prendre contacte avec orange.

Bien a vous

[Emile5]

Bonjour. 

Oui j'ai surfé sur internet avec mon compte internet de Proximus Bbox 3 j'ai un abonnements avec tv, ligne fixe, et internet, mes deux téléphone portable sont reliés sur se modem Bbox-3. 

Mais ici je n'ai jamais demandé pour avoir internet mobile, c'est orange qui ont changé qui mon mis Colibri sans demander mon accord. J'ai déjà envoyé un mot sur Twitter pour qu'il me supprime l'internet mobile, pour le moment je suis sans réponse de leur part. Et je ne trouve pas l'adresse mail service clientèle de chez orange. 

J'ai fait que vous m'avez dit, pour la désactiver dans l'espace client, mais malheureusement il est impossible de modifier même dans My orange du temps de Mobistar il était mieux que orange. Pour moi téléphoner chez orange, je suis muet.

Et encore merci beaucoup de votre aide et bon week-end 

Emile5 

[bulrog]

Bonjour,

En attendant de supprimer l'internet sur votre abonnement Colibri, vous pouvez toujours supprimer l'accès à internet sur votre GSM.  Il n'y aura ainsi plus de consommation possible.