L’application de détecte plus ma esim

[Alain-D]

Bonjour à tous, depuis plusieurs jours l’application my orange me dit que seul les clients Orange ont accès à l’application.
Je suis client Orange et mon numéro est actif ...

Je suis en esim depuis un mois +/-

J’ai redémarré mon iPhone, réinstallé l’application 5 fois ....

Toujours rien ...

merci pour votre aide.

[Totem]

Ugh à tous,

Il est normal que vous ayez rencontré ce soucis avec la E-sim.

L'application My Orange est lié à la sim. Lorsque vous avez une E-sim, il n'y a plus de sim plysique.

Et donc, l'application My Orange ne fonctionne pas.

Nous faisons en sorte que la E-sim soit compatible avec l'application My Orange au plus vite.

En attendant, je vous conseille de suivre votre consommation via l'espace client.

Voic le lien:

https://www.orange.be/fr/e-services/login?TARGET=https%3A//e-services.orange.be/fr/home

Que l'esprit de la tribu vous accompagne

Totem

[Alain-D]

Ok, merci 

mais pourquoi cela a fonctionné 3 semaine pour ma part et 4 semaine pour l’autre numéro du foyer ?