Tarifs et consommation
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Michel14
Apprenti pisteur

Migration Plan tarifaire

RÉSOLU

Bonjour,

Depuis des mois j’essaie de savoir quand mon plan tarifaire Kangourou 15 va migrer vers un plan tarifaire Go Plus mais impossible d’avoir une réponse !!! Pouvez-vous m’aider????

Étiquettes (1)
4 RÉPONSES 4
BastienD
Employé Orange

Bonjour,

Vous pouvez le migrer de vous même via l'application MyOrange ou via votre espace client 🙂

-> https://www.orange.be/fr/support/gerer-vos-comptes-et-produits/modifier-demenager-ou-resilier/commen...

Merci beaucoup pour votre réponse.

Je pensais que l’on pouvait me donner la date à laquelle mon plan tarifaire serait définitivement supprimé puisqu’en Novembre 2020, un conseiller téléphonique m’avait déjà dit que mon plan serait changé pour la fin de l’année dernière !!!!!

Hello,

En fait, depuis mars 2020, il n'est plus possible d'activer d'autres plans tarifaires que les Go. On vous a peut-être dit en novembre que vous alliez être migré automatiquement vers ces nouvelles offres. Si ce n'est pas encore le cas, peut-être qu'ils ont abandonné cette volonté ou peut-être ont-ils pris du retard.

Quoi qu'il en soit, vous pouvez gérer vous-même votre abonnement depuis l'espace client ou l'application et modifier vous-même votre plan tarifaire Kangourou 15 vers un plan tarifaire Go qui est peut-être plus adapté à votre consommation.

Bonne journée!

Julien5
Pisteur confirmé

Merci 

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