Migration Plan tarifaire

[Michel14]

Bonjour,

Depuis des mois j’essaie de savoir quand mon plan tarifaire Kangourou 15 va migrer vers un plan tarifaire Go Plus mais impossible d’avoir une réponse !!! Pouvez-vous m’aider????

[BastienD · Accepted solution]

Bonjour,

Vous pouvez le migrer de vous même via l'application MyOrange ou via votre espace client 🙂

-> https://www.orange.be/fr/support/gerer-vos-comptes-et-produits/modifier-demenager-ou-resilier/commen...

[Michel14]

Merci beaucoup pour votre réponse.

Je pensais que l’on pouvait me donner la date à laquelle mon plan tarifaire serait définitivement supprimé puisqu’en Novembre 2020, un conseiller téléphonique m’avait déjà dit que mon plan serait changé pour la fin de l’année dernière !!!!!

[BastienD]

Hello,

En fait, depuis mars 2020, il n'est plus possible d'activer d'autres plans tarifaires que les Go. On vous a peut-être dit en novembre que vous alliez être migré automatiquement vers ces nouvelles offres. Si ce n'est pas encore le cas, peut-être qu'ils ont abandonné cette volonté ou peut-être ont-ils pris du retard.

Quoi qu'il en soit, vous pouvez gérer vous-même votre abonnement depuis l'espace client ou l'application et modifier vous-même votre plan tarifaire Kangourou 15 vers un plan tarifaire Go qui est peut-être plus adapté à votre consommation.

Bonne journée!

[Julien5]

Merci