Mon application MyOrange ne se met pas à jour directement

[Dbutti]

Bonjour,

ATTENTION

l'app myorange comme l'espace client ne mettent pas ma consommation à jour "après quelques heures"comme le dit le site , mais après trois jours. c'est inutilisable. Cette application m'a induit en erreur et m'a conduit à un dépassement de forfaits alors que je surveille ma consommation. Des pièges toujours des pièges ... cela devient insupportable.

[Dbutti]

La consommation data est mise à jour rapidement ! C’est la consommation des appels qui ne se mets à jour qu’aprés plusieurs jours ! Pas d’amélIoration depuis des années maintenant 

[Dbutti]

Bonsoir,

j'ai téléchargé la nouvelle apps aussi, la mise à jour de ma consommation c'est faite le lendemain ( aujourd'hui) à passé 19h alors que l'appli me dit que la mise à jour à été faite à 14h. je suis certain que j'ai vérifier 13h et pas de mise à jour. Par contre la consommation data semble se mettre à jour instantanément. Mais les appels et les SMS ... Cette application n'a d'intérêt que si les informations sont à jour en temps réel !

Cela dit, j'ai téléphoné la semaine dernière au n° 5000 pour signaler un faux concours au nom d'orange. J’ en ai profité pour leur exposer ce problème de mise à jour, la personne m'a répondu qu'ils étaient au courant et qu'ils travaillaient dessus. Il semblerait qu'il reste du travail.

Cordialement