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PM Connect

Discussion créée le: 01-04-22 17h18

Réponses: 9 réponses

worldwidefoot
Pisteur confirmé

PM Connect

Est-il normal qu'Orange autorise le prélèvement automatique de sommes pour de soi-disant abonnements pour lequel aucun accord n'a jamais été donné ? Y a-t-il un recours possible ? Dans mon cas, ma fille s'est abonnée sans le savoir à un jeu mobile NBA, le temps de s'en rendre compte (mention unique du mot "pm connect" sur la facture) de trouver ce qui se passait, J'ai été facturé de 6x 6 EUR (6 EUR chaque semaine). 

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9 RÉPONSES 9
durymanon
Pisteur expérimenté

Si vous annulez votre abonnement dans les premiers jours vous pouvez être remboursé totalement normalement. Et vous pouvez bloquer les achats multimédias sur orange pour ne plus avoir de mauvaises surprises.

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Djymanji
Pisteur confirmé

Prenez contact avec pm connect, (paybymobile)  j' ai recu un SMS me disant que j avais activé un abonnement , me demandant si je voulais me désabonner, avec les coordonnées de contact. 

J' ai donc appelé le numéro et ils m' ont désabonné, sans vraiment poser de questions, et remboursé, le premier débit sans soucis ( qui sera déduit de la prochaine facture orange) les autre débit aussi en réclamant un peu plus, par e mail. 

Et j' ai aussi bloqué les multimédia.

BàV 

 

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Totem
Grand Sage
Grand Sage

Ugh @worldwidefoot,

 

Voici un article écrit par Totem:

https://community.orange.be/t5/Trucs-et-astuces-de-la/Comment-g%C3%A9rer-les-achats-multim%C3%A9dias...

 

Vous êtes libre d'activer ou de désactiver les achats multimédias directement via votre application My Orange. Votre fille peut le faire également...

 

Que l'Esprit de la Tribu vous accompagne !

 

Totem

 

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Mehdi20
Apprenti guérisseur

Malheureusement si la demande de blocage des achats supplémentaires n’a pas été faites, vous ne pourrez rien réclamer…

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