Bonsoir,
client depuis les débuts de "Mobistar TV" puis "Orange" jamais je n'ai été décus, ni par le service ni par la qualité, jusqu'a mon déménagement récent.
Aupparavant j'avais en moyenne une facture de 65€ (tv,net (49),gsm(15)) depuis elles sont passées a plus de 90€
Je contact le SC, j'ai ajouter l'option BOOST a 15€, ok, je demande de l'enlever, pas possible, c'est moi qui dois le faire
Je demande d'ou viens cette augmentation de 30€, c'est le BOOST ???? euh ??? entre 15 et 30 il y a une marge, bref blabla durant 2 minutes, rien n'y fait
Je vais dans mon comte, je veux supprimer l'option Boost, pas de bol, c'est pas possible !
J'envoie un mail en ré expliquant la situation, demande de supprimer le boost et demande un éclaircissement sur les 30€, enfin les 15€, toujours pas de réponse
Voila plus de 3 ans chez eux, faute d'un manque d'explication, d'une augmentation non justifée je vais vous quittez courant de la semaine prochaine.
PS, non seulement vous n'etes pas les moins cher, mais non plus les plus performants. Fautes de contact concret avec vos clients, le manque d'améliorations, certains feront comme moi.
