La goutte qui fait déborder le vase !
Avec tempo easy, vu le coût prohibitif du data via la 4G, je n'utilise JAMAIS la 4G SAUF lorsque Orange m'offre 1GB gratuit.
Ce fut le cas ce 29 juin 2020 pour mon anniversaire, activation le 2/07 pour 7 jours.
Sur mon compte je constate qu'entre le 6/05 et le 4/08, j'ai consommé 103,14MB. En fait ces MB ont été consommés entre le 2 et le 7 juillet pendant l'offre d'un GB gratuit.
Surprise, ce 5/08 je reçois un mail m'avertissant du prélèvement sur mon solde de 15€ pour consommation de surf payant ! alors que j'ai bénéficié d'un GB gratuit et que cette consommation a été faite pendant la période de gratuité.
De plus 103,14MB MEME payants coûteraient 10,4€ ( 0,10€ le MB avec tempo easy) et non 15€.
Dès le 5/08, j'ai téléphoné au 5000 et discuté avec une dame pour le moins qu'on puisse dire peu proactive se contentant de dire qu'elle prévient le service alors qu'elle avait tous les éléments pour constater l'erreur ....
Nous sommes le 8/08 et aucune réaction.
La goutte d'eau qui fait déborder le vase, je disais. Et oui, sans régularisation ce 8/08, dès demain je commande une carte SIM chez un autre opérateur.
Vu la difficulté d'entrer en contact par écrit avec Orange, j'ai envoyé le détail de cette affaire à Orange via son compte messenger et posté sur facebook. La réaction d'un autre ex-client mécontent ne s'est pas fait attendre.
Cela fait de très nombreuses années que je suis client. Orange est parvenu à me dégouter de continuer avec cet opérateur.
JM Pirotte
**bleep**1
