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LESYA
Pisteur confirmé

Problèmes de qualité durant mes communications

Bonjour 

Voilà je suis nouvelle chez Orange mais malheureusement je rencontre beaucoup de problèmes de pendant mes communications. Elles se coupent et je fois rappeler mon interlocuteur à plusieurs reprises pour terminer ma conversation, que ce soit un appel normal ou vidéo (4G ou wifi).

Je l'ai déjà signalé à plusieurs reprises... on m'a envoyé un boitier pour mon wifi.... mais pas d'amélioration, j'ai toujours le même problème.

En cette période de confinement où les contacts avec nos proches ont son importance, c'est fatigant et désagréable.

Je ne suis vraiment pas satisfaite d'Orange... mes proches n'ont plus!

Je suis désolée mais je devais exprimer mon mécontentement.

Bonne journée .

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Gregory
Chaman expérimenté

Bonjour @LESYA 

A mon avis, c’est le téléphone. Il y a le souci en appelant mais aussi bien en 4G ou wifi.
Pourriez vous mettre la sim dans un autre téléphone et faire un essai (appel, 4G, wifi) ?
Et aussi une autre sim dans votre téléphone ?
Question de pouvoir comparer/éliminer

Bonne chance

LESYA
Pisteur confirmé

Merci je vais faire l'essai 😊.

Mais cest bizarre car en janvier j'étais chez mon ancien opérateur avec le même téléphone et je n'avais pas ce genre de problème.

Gregory
Chaman expérimenté

(re)Bonjour @LESYA 

Raison de plus pour aussi tester votre sim dans un autre telephone.

Bonne chance, et tenez nous au courant

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