Recharge carte prépayée Numéro de carte incorrect ou incompatible

[dragonfly20010]

Bonjour, 

J'utilise une carte prépayée depuis des années et pour la recharger, rien de plus simple. 

Via l'appli d'Orange, apres avoir sélectionner le montant, l'appli de ma banque s'ouvre, je confirme le payement, et en moins de 1 min, j'ai fais la manipulation...mais ca c'était avant...

Depuis 2-3 mois, lorsque je veux valider le payement, au lieu que l'appli de la banque s'ouvre, j'ai une page qui me demande de sélectionner le type de carte (Visa, Mastercard) ok pourquoi pas, c'est + long car je dois sortir ma carte et compléter les renseignements. (qui ne sont pas enregistrer automatiquement...)

Ensuite Via la Mastercard ou Visa, quand je veux faire le payement, un message d'erreur arrive : "Numéro de carte incorrect ou incompatible"

En passant par le site internet, j'ai exactement le meme message d'erreur

Et en passant Via l'appli de la banque CBC, je vois bien l'appli Orange, mais le service est temporairement indisponible....(depuis + de 3 mois)

Bref, Je ne sais pas faire de recharge et en attardant, je suis obligé de demander à d'autre qui ne sont pas à la CBC de payer à ma place la recharge, ce qui est vraiment pénible...

Comment on peux changer un service qui fonctionne bien et rapidement par un truc plus long et compliquer et qui ne fonctionne pas 😛

Une idée de quand ce service sera rétablie ou si c'est moi qui est loupé un truc ?

Ludo

[aleskei]

@dragonfly20010 Bonjour ,

Ce qui t'arrive est possible car il y a surement un BUG avec ta banque CBC pour recharger ta carte ou ORANGE avec ta BANQUE.

Car d'autre arrive à le faire pas une autre BANQUE et que ça va c'est pas un problème avec ta carte mes le site CBC avec l'appli d'ORANGE qui BUG surement.

Je ne voie que ce problème la mes téléphone chez ORANGE pour leur signaler il pourront trouvé la solution ou un SHOP ORANGE

[dragonfly20010]

Salut, 

Avant j'ouvrais l'application ORANGE, je choisissais le montant et l'application CBC s'ouvrait pour payer. Mais cette méthode ne fonctionne plus.

Maintenant j'ouvre l'application CBC, l'application Orange s'ouvre, je choisis le montant et je paye.

La recharge fonctionne via l'app bancaire CBC fonctionne très bien et c'est aussi rapide qu'avant.

Donc ne c'est pas un bug CBC mais juste la système de payement via ORANGE qui a changé, en moins bien.

Bref sujet résolu pour ma part 🙂

[dragonfly20010]

Bonjour, 

Je n'ai pas d'autres applications type "communication" qu' Orange... donc je dirais que non, je n'ai pas d'autre soucis avec d'autres applications.

Mais je dois noter qu'actuellement, la recharge fonctionne via l'app bancaire. C'est déjà mieux 🙂

[dragonfly20010]

Salut, bonne année, meilleurs vœux... à moi, vu que personne ne me répond :'(