Recharger prudence : J'aurais pu recevoir 10€ après plusieurs recharges de 5€

[ocramial]

J'ai rechargé 5,00€ plusieurs fois et aurais du recevoir 10,00€ (grâce à une promo qui a disparu).

J'ai téléphoné chez Orange il on ouvert un dossier ... mais toujours pas de réponse ? ...

Je recharge d'habitude 50,00€ et depuis peut impossible via leur appli, uniquement possibilité de recharger  5,00€ à la fois ... pourriez-vous me dire si c'est aussi le cas pour vous?

[aleskei]

@ocramial Bonjour ,

Si ORANGE à ouvert un dossier c'est qui les en cours et si ta pas de nouvelle les prévenir en leur donnant le numéro de dossier que ta reçu.

Comme ça il refond de nouveau les recherche.

Je ne serait pas être plus utile car je suis sur un abonnement.