Séparation d'abonnement

[Blackhyra16]

• Bonjour, 

Suite à une séparation avec ma compagne nous avions ensemble pris deux abonnements que nous avions regroupés. Le soucis c'est que les deux sont à son nom à elle. Est il possible de séparer les abonnements et de reprendre mon numéro a mon nom. Sachant que si il faut le résilier avant de le reprendre à mon nom madame risque d'avoir les frais pour elle et ça je ne veux pas. Merci pour vos réponses

[Blackhyra16]

J'ai été en magasin et il faut absolument que madame soit avec car il faut sa carte d'identité... Mais elle ne veut pas. Je pense que je suis condamné à payer son abonnement et le miens jusqu'à la fin de la valeur résiduelle du téléphone reçu avec l'abonnement car les paiements partent de mon compte pour les 2 abonnement. 

[RizlaineB]

Bonjour @Blackhyra16 ,

Si Madame ne veut pas se rendre en shop, il faut faire la demande en ligne... Attention, il nous faudra toujours la copie des deux cartes d'identité

Rizlaine

[Maxilorde]

Si vous ne payez pas, c'est elle qui aura les problèmes si c'est a son nom. Orange finira par clôturer les comptes si ce n'est pas payé. Par contre vous devrez prendre un nouvel abonnement avec un nouveau numéro de téléphone.

[Gregory · Accepted solution]

Bonjour @Blackhyra16 

Soit vous remplissez ce formulaire en ligne, soit vous allez tous les deux en magasin pour ce transfert

Comme cela vous aurez tous les deux votre propre abonnement

Aller en magasin, si vous le pouvez, est le plus facile à mon avis. II n'y aura pas de frais

cdlt