Je suis un client. Je ne parle pas au nom d'Orange. Mes avis ne peuvent remplacer les informations de la page Support, les conditions générales ou les informations données par le personnel d'Orange au 5000, sur Messenger, Twitter ou en magasin.
@Arthurbg Je vous sens très énervé... mais comme le dit @Gregory nous ne sommes que des clients. Pour vous plaindre , je vous encourage à envoyer une plainte à Orange.
En ce qui concerne votre remarque, je vous signale que le numéro 9936 peut être utilisé tout à fait normalement par des clients qui veulent avoir ces informations. Il n'y a donc aucune raison de le bloquer. Si vous souhaitez bloquer tous les achats multimédias, vous pouvez le faire via votre application My Orange ou en téléphonant au service client. Dans cette histoire, Orange sert d'intermédiaire. Un peu comme votre banque paie vos factures. Si vous contestez une facture payée, ce n'est pas à la banque qu'il faut vous adresser mais au créancier. Ici, le créancier est Etri. C'est eux qu'il faut contacter. Je suis d'accord avec vous que ce type de service devrait être mieux réglementer et qu'il est trop facile d'abonner des gens par téléphone sans leur demander leur avis. Il suffit de remplir le formulaire comme ci-dessous et vous voilà abonné. Il serait bon que Orange rappelle à Etri les règles d'accord nécessaires. Peut-être que cet échange de mail que ne manquera pas de lire @Totem les fera réagir.
Vous avez aussi la possibilité de porter plainte auprès de Point de Contact Belgique.
Bonne chance.
