annuler
Affichage des résultats de 
Rechercher plutôt 
Vouliez-vous dire : 

SMS premium decompté sans autorisation

Discussion créée le: 16-03-20 10h59

Réponses: 18 réponses

corneille
Pisteur confirmé

SMS premium decompté sans autorisation

Ci-joint: capture d’écran de mes frais + les 2 sms

Bonjour,

J'écris ici parce que visiblement impossible de contacter via mail orange et qu'on me redirige tous le temps ici. Il m'est impossible de parler pour l'instant (extinction de voix) et je ne souhaite pas me rendre à un shop orange par les temps qui cours.

j'ai reçu 3 sms en néerlandais qui ressemblait aux sms gratuit de confirmation d'inscription. je n'ai donc pas réagit en pensant qu'il s’agissait d’une erreur (d’ailleurs je les ai reçu en même temps)
En voyant que j'ai eu des frais hors abonnement, je me suis renseigné et j'ai appris que n'importe qui pouvait recevoir des sms payant, mais qu'on recevait un sms avant pour pouvoir refuser. Sauf que comme vous pouvez le voir, je les ai reçu en même temps.

Je ne compte pas payer les 4€ parce que je n'ai rien demandé (si au moins les sms étaient en français, j'aurais pu réagir plus tôt)
j'ai quand mémé envoyé un "stop" au moment où j'écris, au numéro gratuit mais je suppose que c'est trop tard.

Je ne sais pas comment ça fonctionne ici, si des techniciens passent regarder tous les postes, j’espère qu'ils me répondront.
ou si c'est juste un forum libre, à ce moment-là si vous avez une adresse mail je suis preneur.

Capture.PNG89508238_518435132202650_2284404572581527552_n.jpg89855283_264331911233497_5298715395186753536_n.jpg

Étiquettes (1)
18 RÉPONSES 18
Abi
Apprenti pisteur

J'ai également reçu deux SMS et suis facturé 4 euros alors que  je n'ai rien fait ce 04/04/2020.

Le fait d'envoyer un sms au 9616 , coûte déjà un frais. Je voudrais savoir pourquoi Orange ne fait rien pour ses clients alors que nous n'avons pas souscrit au site thegamemania, services des jeux illimités.

Orange envoie un msg comme quoi on s'est inscrit alors que c'est faux. J'appelle cela de l'escroquerie.

Aucun hotliner Orange disponible ce dimanche pour réfuter ces coûts ??

 

Abi
Apprenti pisteur

Bonjour, enfin un contact orange qui bloque tout les sms premium et qui annulera la facturation de 4 euros.

on verra la facture à la fin du moi 🤔

Mcynthia
Pisteur confirmé

Bonjour, 

moi j’ai eu une réponse aujourd’hui et j’ai un remboursement de 4€ sur My Orange . 😀 

 

Marcelin
Pisteur confirmé

Après vérification j'ai été débité de mon abonnement koala mais pas du montant de 4€ hors abonnement, bien que ce montant apparaît toujours comme coût hors abonnement 🤔 à tenir à l'œil... 

 

bulrog
Sage
Sage

Bonjour,

Il n'y a pas que Orange.  J'ai eu le même problème chez Proximus...

 

Je suis un client. Je ne parle pas au nom d'Orange. Mes avis ne peuvent remplacer les informations de la page Support, les conditions générales ou les informations données par le personnel d'Orange au 5000, sur Messenger, Twitter ou en magasin.
Auteurs les plus complimentés