Bonjour,
Je vois que le premier pass se termine le 30/08 et le deuxième le 25/08. Il y a donc un « trou » de 5 jours entre les pass. Avez-vous utilisé internet pendant cette période ? En Suisse, 1137€ représentent moins de 190 Mo (pas des gigas…). Chaque mega coûte 6€ !
Attention aussi au calcul de l’application qui n’est qu’une estimation de la consommation.
En cliquant sur le montant hors forfait, vous devriez avoir un peu plus d’explications en attendant la facture.
Aviez-vous limité le montant des datas hors forfait avant votre départ ?
Je suis un client. Je ne parle pas au nom d'Orange. Mes avis ne peuvent remplacer les informations de la page Support, les conditions générales ou les informations données par le personnel d'Orange au 5000, sur Messenger, Twitter ou en magasin.
Quand j'ai appris par SMS (alertes Orange) que j'arrivais à la fin de ce premier pass, j'ai pris un 2è pass
Le SMS n’est pas envoyé ni lu instantanément. Il y a un risque d’une consommation entre la fin du premier pass et l’achat (ou plutôt l’activation) du 2e mais si votre Travel Data Control est actif, il ne peut s’agir que d’une erreur. Encore une fois, seule la facture pourra vous donner une information certaine.
Gardez bien les copies d’écran de votre consommation et de l’achat de vos pass.
