Bonjour,
Je suis consciente qu'il y a eu des modifications concernant le tarif social qui est désormais applicable uniquement sur les packs LOVE.
Cependant, dans la rubrique concernant le tarif social sur le site internet d'Orange, une mention indique cette information :
Bon à savoir : le tarif social mobile n'est pas disponible avec les nouveaux abonnements mobiles Go Light, Go Plus, Go Intense et Go Unlimited. Votre tarif social mobile actuel sur les abonnements animaux souscris après octobre 2019 reste d'application aussi longtemps que vous conservez votre abonnement mobile actuel. Nous vous informons toutefois que vous pouvez dorénavant bénéficier du tarif social fixe pour la connexion internet fixe et l'offre de téléphonie fixe.
En outre, une réduction pour le tarif social est appliquée sur mon abonnement "Dauphin Smartphone" depuis septembre 2016. Par ailleurs, la réduction est toujours indiquée comme telle sur mes factures. En juillet 2019, je prends l'option internet + TV chez Orange sans aucune influence sur le tarif social accordé sur mon abonnement GSM, ni aucun changement au niveau de la facturation.
Cependant, Orange m'informe que si je décide de résilier l'option internet + TV, mon tarif social sera résilié. Or, je trouve cela abusif puisque le tarif social m'est accordé depuis 2016 sur une ancienne formule et qu'il est indiqué sur leur site que ce dernier reste d'application pour les abonnements animaux.
Pourriez-vous m'éclairer ?
Je vous remercie 😉
