Tempo giga double question

[nwanda]

Bonjour, j'ai deux petites questions.

Il me reste 25€ de crédit sur ma carte, j'a donc voulu ajouter une option pour avoir 1,5 Gb pendant 7 jours au prix de 5€. J'ai essayé plusieurs fois et à chaque fois j'ai reçu un sms me disant que mon solde était insuffisant pour cette option. Comment est-ce possible?

J'ai donc finalement rechargé ma carte de 15€ et je me retrouve donc avec un solde de 40€ qui ne me sera pas très utile vu le peu de fois où je me sers de mon téléphone.

Deuxième question, si je choisissais de migrer vers un abonnement, que deviendrait le solde de ma carte prépayée? Faut-il le vider avant de migrer?

Merci de vos réponses et bonne journée

[Mimo236]

Bonjour,

Pour la première question, essayez de contacter le service client via messanger/Facebook ou appelez 5000.

Pour la deuxième question: votre solde sera utilisé dans votre compte abonné. 

[bulrog]

Bonjour,

Pour la première question, aucune idée.

Pour la 2e question, le solde de la carte sera déduit de vos factures futures. 

[nwanda]

Merci de votre réponse