Vous m'avez prélevé 2 fois le mois de Février d'après vos factures

[Redalem]

Je viens de découvrir en consultant mes factures payés qu'Orange m'a prélevé 2 fois le mois de Février, c'est totalement intolérable. Je souhaite au passage retirer l'assurance de mon téléphone prise avec mais je ne trouve aucun moyen. 

Dois-je ajouter les factures au post?

Bonne soirée.

[bulrog]

Bonjour 

@Redalem 

Ce forum n'est fréquenté que par des clients qui partagent leur expérience et des modérateurs qui animent le forum.  Ce n'est pas l'endroit pour poster des messages à destination de Orange.

Pour contacter Orange, vous avez le téléphone via le 5000 (pour le moment, il faut de la patience...) ou Facebook/Messenger.  D'après les commentaires, vous pouvez espérer une réponse dans les 24h.  Orange ne permet pas l'échange de messages par mail...

[Redalem]

Je suis loin de l'Europe en ce moment, je n'ai donc pas accès au téléphone d'orange. Peut-on les contacter sur nos problèmes via Facebook?

[bulrog]

Oui. Messenger est assez efficace.