abonnement dauphin 2 jours sans appel mais décompte sur les heures d'appels

[gardien72]

Bonjour,

ma femme vient de passer à un abonnement dauphin depuis 1 semaine.

Donc elle a 2h30 de communication,ce qui est largement suffisant pour elle vu qu'elle téléphone rarement et que j'ai moi-même un téléphone de service qu'elle peut utiliser.

Le probléme est le suivant en 1 semaine,il lui reste moins d'une heure d'appel et pendant 2 jours elle a remarqué qu'elle avait des décomptes de temps d'appels alors qu'elle ne l'a pas utiliser.

Si quelqu'un aurait une idée du problème sa serait sympa d'avoir des infos.

Merci à tous

[Jerome · Accepted solution]

Bonjour @gardien72,

Avez vous appeler le 5000 depuis ce téléphone (appel gratuit) ?

Ils peuvent vous renseigner sur les communications émise ou sur le crédit épuisé.

Si ils ne vous ont pas répondu, en principe vous verez sur la factures détaillée chaques appels.

Tenez nous au courant 😉