changer mon abonnement

[Muathfive]

Je suis actuellement en dehors de l'Europe et je souhaite changer mon abonnement de Go Extreme à la carte prépayée .. 

Je ne vois pas cette option dans l'application
Comment aidez-vous avec ça? 

Cordialement 

muath

[storylife · Accepted solution]

Deux options :

- Pour toute résiliation d’abonnement mobile, internet, TV ou autre, il vous suffit de contacter notre service clientèle au 5000 ou le 02/745 95 00.

- ou changer d'opérateur Proximus Pay & Go ou Base prepaid pour résilier votre abonnement en easy switch via les sites des opérateurs ou en boutique opérateur et dans un mois revenir chez orange tempo .

[Totem]

Ugh @Muathfive ,

Lorsque vous passez d'un abonnement vers une carte prépayée, il ne s'agit pas d'un changement de plan tarifaire mais d'une résiliation...

Il faut donc compléter le formulaire de résiliation sur notre site web et cocher la case pour garder le numéro en prépayée. Le service client vous contactera dans les 5 jours pour faire le nécessaire 🙂

Totem veille sur sa Tribu !

Totem

[bulrog]

Bonjour @Muathfive 

Pour cela, vous devez contacter Orange.  Sur ce forum, il n'y a que des clients et un modérateur.

Je vous conseille d'utiliser le Chat.  Vous pouvez contacter le chat en cliquant ici et ensuite sur la bulle bleue, en bas, à droite.