Heb je een casenummer gekregen?
Indien niet zou ik eens naar Orange bellen, je probleem uitleggen, vragen om een case aan te maken en het casenummer vragen. Indien er zich problemen blijven voordoen, terugbellen, casenummer laten opvragen en daar alles laten bijvoegen.
Dan kan je achteraf eventueel een schadevergoeding/compensatie aanvragen adhv je casenummer.
De ene zegt ligt aan Telenet? (Wat houdt dit in) --> Dit zeggen ze omdat de kabel die ze gebruiken via telenet komt. Is net hetzelfde als je ADSL neemt, je de kabel van de telefoon dient te gebruiken die meestal van Proximus is.
Aan dit specifieke probleem kunnen wij hier niets doen vrees ik. Ik zou het proberen op te lossen adhv bovenstaande. Dan hoef je normaal gezien ook niet telkens je hele uitleg te doen en is alles mooi gegroepeerd.
