@JJ het is heel jammer en betreurend dit te lezen. En dat je het alles behalve goed en geweldig vind begrijp ik heel goed. Op dit moment zijn er meerdere topics geweest met hetzelfde probleem ook mensen die al lang wachten op hun gsm. Helaas kunnen wij ook wij hier heel weinig aan doen wij zijn ook gewoon klanten en hebben geen idee hoe het dossier eruit ziet.
Dus je bent echt niet de enige waar het op dit moment zo lang mee duurt. Zelf vindt ik het ook betreurenswaardig dat dit zo 'fout' loopt. Ik begrijp goed dat er door Corona tijden vele bestellingen binnen gekomen zijn en dat er een achterstand op zit maar zolang is niet nodig.
Als advies kan ik je enkel aanraden blijf ze zeker bericht sturen via Messenger en of Twitter. Op die manier toch het contact aanhouden want er zal een oplossing moeten komen. Als je belt naar de klantendienst , ja sorry maar die weten van niks. Dat is ook echt een probleem van de klantendienst maar goed dat is een andere discussie.
Ik hoop echt dat je probleem als nog snel is opgelost en weet dus dat je zeker niet de enige bent. Orange loopt op dat punt toch wel achter op dit moment en daar zou toch ook echt snel een oplossing in moeten komen.
Betreft de betaling niet is ontvangen....je kan hun via Messenger en of Twitter ook een betaal bewijs geven van je bank. Dan zien zij ook dat je betaling van je rekening gegaan is. Moest je niet betaald hebben dan is er ook geen geld van je rekening af. Dus als je dat kan voorleggen kunnen ze niet zeggen wij hebben de betaling niet gehad. Of je zou een verkeerd rekening nummer moeten hebben ingegeven.
Patrick2 | De eenvoudigste oplossing is vaak de beste! 
