Vandaag werd ons internet thuis geïnstalleerd, hierin zat onder andere een Wifi Comfort starter pack. Jullie website zegt hierover op enkele verschillende plaatsen dat dit 2 versterkers (Mesh pods, wordt ergens anders op de website ook bevestigd) inhoudt voor 3 euro in totaal (staat echt zwart op wit op jullie website). Ook de dame aan de telefoon die ons abonnement in orde bracht, heeft bevestigd dat wij 2 versterkers (type mesh) voor 3 euro per maand inbegrepen hadden. Nu zegt de installateur dat dat er slechts 1 is, een bijkomende is nog eens 3 euro per maand. Dit klopt helemaal niet met wat de website zegt of wat de dame aan telefoon heeft gezegd. Wat is correct?
Als het volgens de website twee versterkers zijn zoals je in je afbeelding laat zien dan zou ik die foto eens door sturen via Facebook Messenger of twitter , weet niet wat je hebt , en het dan daar eens voorleggen en zeggen dat je er eentje gehad hebt. Dan zou je dus er twee moeten krijgen tenzij er wat veranderd is maar dat lijkt me niet.
Dit is ook niet onze website wij zijn ook allemaal klant hier het is Orange zijn website. Dus beste eens terug contact opnemen via Messenger of twitter en dan het op die manier voor leggen. Moest je dat niet hebben of gebruiken dan beste eens terug bellen en het op die manier zeggen.
Wij als klant kunnen er niet veel aan veranderen.
Patrick2 | De eenvoudigste oplossing is vaak de beste! 
Het principe ken ik hoe het werkt , heb zelf in deze branche gewerkt.
Maar als ze zeggen je krijgt er twee moet je ook twee ontvangen en niet eentje waar je enkel maar mee kan verbinden aan je modem. Beter gezegd aan je HGW want dat is juiste benaming.
