My Orange app probleem

[David76]

Beste allen,

Wij zijn met 3 nummers overgeschakeld van Go plus naar1x mobile medium en 2x orange small. 

Vanaf dit moment kan ik voor 2 van de 3 nummers enkel nog de verbruikte belminuten en sms zien. Het mobiele dataverbruik staat er niet meer bij. Enkel bij 1 small nummer kan ik alles nog zien. Ik heb de app (android) ook al opnieuw geïnstalleerd maar zonder resultaat.  Heeft iemand hier ervaring mee ?

Alvast bedankt. 

[sd]

@David76 

Goeie middag, hier hadden we hetzelfde voor, in de Orange shop zagen ze wel dat alles in orde was maar duurde idd tot de volgende facturatieperiode vooraleer het mobiele dataverbruik zichtbaar kwam.

[David76]

@sd .Hartelijk dank voor uw antwoord. 

[Josette]

@David76 goedemorgen,

ik weet niet wanneer jullie zijn overgestapt, maar

dat kan even duren eer alles in je app te voorschijn komt!

Ik zou tot de vlg facturatie geduld hebben.

Dan de app op de goede manier verwijderen dus via instellingen- apps enz.

Je toestel volledig opnieuw opstarten.

Terug erop erop zetten en dan eens kijken.

Succes.

[David76]

@Josette . Dit ga ik zeker proberen.  Hartelijk dank.