@Dinosaur opgelicht is iets totaal anders in mijn ogen hier is er iets verkeerd met uw levering / bestelling dat is iets heel anders. Als Orange een dossier heeft aangemaakt wil dat zeggen dat ze er dus mee bezig zijn. Ze moeten weten en bekijken waar het fout gegaan kan zijn. Was er wel stock ? want u zegt dat er stock genoeg was maar u weet hun voorraad niet en door die Corona crisis er tussen door kan die stock rap er door zijn. De eerdere pre orders er wel als eerste door en ze kunnen het misschien ook zeggen om u wat te kalmeren. Is er toch niet iets fout gegaan bij de Bpost zelf ? dat soort vragen worden door gegeven. Weet dat het vervelend is want u heeft betaald voor uw product en dat product heeft u niet. Of wel moet je nog geduld hebben of wel kan je nog eens bellen of via twitter bericht sturen. Dat zijn voor nu de optie's of je gaat wachten en misschien hopen dat het vandaag opgelost is. Meer kunnen we hier ook niet doen , wij zijn allemaal net zo goed klant hier.
Patrick2 | De eenvoudigste oplossing is vaak de beste! @Dinosaur dit heeft niks met de klantendienst zelf te maken. Die op de klantendienst werken doen hun werk en meer kunnen die niet doen die hebben niks te maken met wel of geen stock en kunnen ook enkel dossiers op maken om het opgelost te krijgen. Het is dus voor een andere dienst binnen Orange om dit na te kijken.
Weet dat als ze zeggen 1000 op stock dat het ook niet hoeft te zijn. Stock is niet te controleren bij de klantendienst , en ik spreek uit ervaring. Dat is maar een moment opname wat ze zien want dat veranderd elke keer weer. De daadwerkelijke stock kan elders nagezien worden.
