PUK code opvragen

[SamL]

Hallo,

Door een technisch probleem met mijn smartphone is mijn SIM kaart geblokkeerd geraakt. Ik heb mijn PUK code nodig, en die zou ik online moeten kunnen vinden (er staan enkele voorbeelden op dit forum), maar bij mij lukt dit niet. Onder Mijn Toestellen zie ik volgende keuzes:

1. De diefstal van mijn gsm aangeven
2. Mijn gsm instellen
3. Mijn gsm werkt niet meer

De eerste linkt heb ik niet geprobeerd, bij de twee andere krijg ik een foutmelding.

Misschien speelt dit een rol: ik heb een abonnement voor zelfstandigen (Orange Go Plus). Klantendienst kan ik blijkbaar enkel telefonisch bereiken, maar dat gaat nu dus niet lukken...

Trouwens: dit forum werkt helemaal niet goed in Firefox, ik heb een andere browser moeten gebruiken om deze vraag te kunnen stellen.

Met vriendelijke groeten,

Sam

[Pletse]

Net even gecheckt, vroeger stond die functie er inderdaad wel bij zelfstandige maar nu blijkbaar niet meer 😅.

[Cdt24801 · Accepted solution]

@SamL 

Wanneer het op uw klantenpagina niet lukt, er zijn nog mogelijkheden om uw PUK code te kennen:

• Dat nummer staat ook op het kaartje alwaar je uw sim hebt uitgeplukt. Je moet dat natuurlijk ook bewaard hebben ... en terugvinden ... 😉
• Ga langs in een Orange shop. Zorg wel dat je uw ID kaart bij hebt om te bewijzen dat jij het bent. Die mensen kunnen uw PUK code probleemloos opvragen.

[SamL]

Kaartje niet meer teruggevonden, er zit dus niet veel anders op dan naar een Orange shop te gaan.

[Pletse]

Dag @SamL ,

Mijn manier al eens geprobeerd?

[SamL]

Dag @Pletse ,

Ik heb niet geprobeerd te bellen, want ik ken niemand met een Orange abonnement (of toch niet voor zover ik weet). En ik geef @Cdt24801 gelijk: het zou echt niet ok zijn dat om het even wie mijn PUK code kan opvragen.

Trouwens: ook in de Orange shop daarnet werd er geen identiteitscontrole gedaan. Wat betekent dat je dus gewoon een gestolen telefoon daar kan laten deblokkeren! 😦