@Kawasaki001 een defect aan een nieuwe gsm is nooit leuk. Wat Orange doet is de gsm opsturen naar Huawei zelf en die gaan dat toestel moeten maken. Het ligt niet aan het netwerk het ligt aan je toestel. Dus Huawei zelf moet deze maken en daar heeft Orange niks geen zeggenschap in. Dat je over gaat naar een andere provider is je eigen keus. Als daar je toestel defect gaat heeft ook Proximus er niks mee te maken en zullen hun hun handen er ook af houden. De providers kunnen er niks aan doen dat het toestel defect is dat komt door het toestel zelf of de fabrikant. En ja er kan altijd een gsm defect tussen zitten maar dit is niet aan de provider. En die handelen goed want dat moet naar de fabrikant gestuurd worden. 5 weken toestel kwijt ?? ik ben mijne ooit drie maanden kwijt geweest voor herstel en dan om te weten dat die niet meer hersteld kon worden. Is dat Orange schuld ? service na verkoop ? nee dat is aan de fabrikant.
Patrick2 | De eenvoudigste oplossing is vaak de beste! 
@Kawasaki001 goedemorgen,
net fijn zo een verslag te lezen.
Maar wij kunnen je er ook niet mee helpen, we zijn géén klantendienst,
maar ook klanten die jullie proberen te helpen.
Probeer deze tekst eens door te geven via de dienst van messenger?
https://www.facebook.com/OrangeBelgium/
Zij zullen het door geven aan de juiste dienst en uiteindelijk je een antwoord geven.
Succes.
