Comment récupérer mon ancienne numero

[Leovaldivieso]

Je avais un numéro pour 10 ans tempo giga

Je change à abonnement et après j’ai voulu continuer avec mon carte prépayé et orange carrément la coupe 

je voudrais récupérer mon ancienne numero

[Karima89]

Bonsoir @Leovaldivieso est ce que on vous a couper votre abonnement ou bien bloquer le numéro ? Parce que si c'est le numéro, je crois que vous pouvez pas la récupérer une fois la carte bloquer 

[Leovaldivieso]

Non, je demande pour couper mon abonnement et continuez avec mon carte prépayé et orange m’a coupé le numéro 

[Totem]

Ugh @Leovaldivieso?

Lors d'une résiliation, il est important de demander à garder le numéro en prépayée si tel est votre choix.

Si le numéro a été désactivé par erreur, vous pouvez vous rendre en boutique et demander à avoir une carte sim vierge.

Ensuite, vous pouvez contacter le 5000 ou la tribu Webcare pour une réactivation du numéro.

Cela à condition que le numéro ait été désactivé pendant une courte période. (Il est possible que le numéro ait été attribué à une autre personne).

Que l'esprit de la tribu vous anime

Totem

[Leovaldivieso · Accepted solution]

@Totem 

Merci beaucoup 👍🏻