Géén sms met verificatiecode van Tinder

[dreivilo47]

Ik gebruikte al even de gratis versie van Tinder. Op woensdag 08-04-2020 besloot ik om Tinder Gold voor 12 maanden (t.e.m. 08-04-2021) aan te schaffen via MasterCard (€137,58). Diezelfde dag heb ik in de Tinder app m'n abonnement opgezegd zodat er op 08-04-2021 niet automatisch verlengd wordt.

Een paar dagen later begonnen de problemen om aan te melden op Tinder via m'n telefoonnummer. Ik ontvang géén sms meer met verificatiecode van Tinder om in te loggen.

Op woensdag 15-04-2020 heb ik via www.help.tinder.com/hc/nl/requests/new een aanvraag ingediend. Diezelfde dag kreeg ik een mail binnen met wat ik allemaal moest doen. Op zondag 19-04-2020 heb ik een mail gestuurd dat de problemen niet opgelost waren. Tot op heden heb ik geen antwoord gehad.

Ter info:
1) Ik gebruik de nieuwste Tinder versie uit de Google Play Store.
2) Ik heb een Android smartphone (Xiaomi Mi A2 Lite met Android 10) en een Orange Koala abonnement.

Wat zou ik nu best kunnen doen? Orange contacteren of hebben jullie andere suggesties?

[dreivilo47 · Accepted solution]

@patrick2, het is niet meer nodig.  Sinds gisteren (19u30) krijg ik terug een sms als ik probeer in te loggen bij Tinder.  Mijn probleem is dus opgelost.

@patrick2en @Cdt24801 bedankt voor jullie hulp, tijd en moeite.  Fijn verlengd weekend!

[patrick2]

@dreivilo47  fijn dat het is opgelost en graag gedaan voor alle hulp!!! Fijn weekend !!!!

[Cdt24801]

@dreivilo47 

Yep, graag gedaan en blij dat het opgelost is 😊

[Cdt24801]

OK, terwijl ik aan het opzoeken en schrijven was is hier een en ander gepost ... Ik ben dus al een trein te laat ...

[dreivilo47]

M'n tweede post is verdwenen, dit is hem:

@patrick2
bedankt voor je snelle reactie.

Ik dacht dat die smsjes misschien door Orange tegenhouden worden.

Neen, u begrijpt het verkeerd. Een account heeft niets te maken met een abonnement.  Standaard heeft iedereen een account zonder abonnement, gratis dus. Je kan dan veel minder dan met een abonnement.  Als het abonnement afgelopen is en je verlengt niet, gebruik je Tinder terug gratis maar met minder functionaliteiten.

Op https://www.help.tinder.com/hc/nl/articles/115**bleep**-Hoe-zeg-ik-mijn-abonnement-op- staat: "Wanneer je je abonnement opzegt, kun je Tinder Plus/Tinder Gold blijven gebruiken voor de resterende dagen waarvoor je al hebt betaald."  Dit wil dus zeggen dat ik Tinder Gold kan blijven gebruiken t.e.m. 08-04-2021. Maar ik kan niet meer inloggen...