@Leijnen dat klinkt niet zo heel best. En dat je het beu bent zo dat kan ik goed begrijpen.
Het beste wat ik je kan aanraden om te doen is , stuur via Messenger of Twitter. ( webcare team )
Daar gaan ze je vraag naar de juiste diensten sturen en als het is opgelost dan contacteren ze je terug. Je hoeft niet te wachten aan de lijn en je geeft ze ff een paar dagen de tijd om het op te lossen voor je. Hier zal het jammer genoeg niet gaan omdat wij ook allemaal klant zijn maar ik kan je wel het advies geven.
Via Messenger wordt wel geholpen hoor daar vaker de positieve reactie's van , het probleem is met de klantendienst dat niet iedereen altijd even goed weet wat die moet doen. De klant is er dupe van want dit zijn niet gebruikelijke zaken , een klant die betaald en zijn geld terug moet hebben.
Maar als ik het zo lees bekijk dan ben je nu wel drie maanden klant en dan kan je bestelling toch door gaan ?
Patrick2 | De eenvoudigste oplossing is vaak de beste! @Leijnen dus dan heb je recht op die gsm dat is heel simpel. Nu wetende dat het erg druk is in verband met de vele bestellingen die er gedaan zijn dus er is een kleine achterstand opgelopen. Dat is gewoon een vermoeden wat ik heb want zeker kan ik nooit zijn. Zou nog ff wachten of je een bericht gaat krijgen op Messenger en anders kan je ze altijd nog eens sturen van , hoe staat het met mijn dossier ? Want een geheel andere uitweg zie ik toch niet , je kan altijd naar een shop gaan als je tijd hebt en het daar eens navragen voor de zekerheid. Weet dat de shops niks kunnen zien als men een online bestelling gedaan heeft maar misschien kunnen ze het dan zo oplossen dat je daar een gsm kan meenemen. Het is maar een idee he of ze het zo willen en kunnen doen want ik snap dat het op deze manier erg frustrerend is.
