Goed om te weten: door te surfen op onze website, accepteer je het gebruik van cookies. Wil je cookies uitschakelen? Klik dan op de knop "meer info" hiernaast.
Topic gestart op: 13-03-19 10h57
Antwoorden: 17 antwoorden
Opgelost! Ga naar de oplossing.
Heb net de ItsMe app geinstalleerd. Orange zou daar ook mee samenwerken. Staan mee in de lijst van bedrijven. Hoe kan ik inloggen met ItsMe op de klantenzone zodat ik niet telkens gebruikersnaam en passwoord moet ingeven! Hoe werkt dit bij Orange?
Opgelost! Ga naar de oplossing.
Zelf eens nagedacht over mijn eigen prob met itsme.
Was heeeeeeeeeel eenvoudig en na contact met helpdesk inderdaad nu wel oké!
Oplossing? DOODsimpel!
Bestaande klantenzone laten verwijderen DOOR DE HELPDESK (opgelet dit NIET zelf doen dus op de site want dan lukt het NIET!)
Na ± halfuurtje gewoon zelf een nieuwe klantenzone aanmaken.
Alles wordt (automatisch en quasi onmiddellijk) overgezet van je oude (verwijderde) klantenzone op je net nieuw aangemaakte klantenzone...
Was in nog geen 1 uur beklonken...
Misschien een tip voor anderen die ook dit probleem ondervinden?
En ook een tip voor de operators aan de telefoon die met klanten worden geconfronteerd die dit prob hebben?
Zelf eens nagedacht over mijn eigen prob met itsme.
Was heeeeeeeeeel eenvoudig en na contact met helpdesk inderdaad nu wel oké!
Oplossing? DOODsimpel!
Bestaande klantenzone laten verwijderen DOOR DE HELPDESK (opgelet dit NIET zelf doen dus op de site want dan lukt het NIET!)
Na ± halfuurtje gewoon zelf een nieuwe klantenzone aanmaken.
Alles wordt (automatisch en quasi onmiddellijk) overgezet van je oude (verwijderde) klantenzone op je net nieuw aangemaakte klantenzone...
Was in nog geen 1 uur beklonken...
Misschien een tip voor anderen die ook dit probleem ondervinden?
En ook een tip voor de operators aan de telefoon die met klanten worden geconfronteerd die dit prob hebben?
Duidelijk verhaal
Heel fijn dat het opgelost is en zeker zo fijn dat je de gevonden oplossing hier deelt zodat anderen er ook gebruik van kunnen maken wanneer nodig.
Heel vreemde ervaring. Bij mij is dat probleemloos gelukt ....
Voor zover ik kan zien ligt het probleem bij de registratie in Orange. Dan zult ge toch de diensten van de helpdesk moeten aanspreken ... Wij kunnen er hier ook niks aan doen ... Wij zijn zelf ook maar gewone klanten hé, wij hebben geen toegang tot gegevens van andere klanten ...
Even iets duidelijk rechtzetten:
"Itsme" werkt wel degelijk, en goed, maar enkel voor de klantenzone. En de klantenzone, dat is op het internet, dus voornamelijk PC.
De app van Orange, op een samrtfoon, dat is dus NIET de klantenzone , laat dat duidelijk zijn! Het is trouwens reeds langer een vraag van velen, om enkele nuttige functionalitieiten van de klantenzone ook in de app beschikbaar te maken.
Ik heb wel nog niet geprobeerd om op de foon via de browser naar de klantenzone te gaan. Zou eigenlijk ook moeten lukken. En dan zou "itsme" ook moeten werken.