Heel jammer van dit te moeten lezen. Er is daar inderdaad iets niet in orde. Maar wat? Dat is de vraag.
Ten eerste zou er gezocht moeten worden of de oorzaak buiten is (de kabel, de aansluiting, de verdeelkast ..) of binnen (de router, de UTP kabels, eventuele switches, powerlines of AP's)
Maar vooreerst een vraag: hoe ga jij op internet? Bedraad of WiFi? Welke toestellen gebruik je? Als we dat weten kunnen we al een stuk gerichter zoeken.
En een tip: stuur een samenvatting van uw probleem door naar het webcare team via messenger of twitter. Dan hoef je niet aan de lijn te blijven hangen en 20 keer doorgeschakeld te worden. Bovendien heeft men dan bij Orange de mogelijkheid om de juiste dienst te consulteren en alles goed na te gaan. Het nadeel hiervan is dat het soms wel enkele dagen kan duren voor je antwoord hebt. Maar het kan ook vlot gaan, weet ik uit eigen ervaring.
Leuze van de dag | Echte levenswijsheid vind je niet met een zoekmachine op internet Ik kan u ondertussen al wel even verder op het juiste pad zetten:
- Je gebruikt powerlines. Die dingen kunnen zeer makkelijk gestoord worden. Bovendien kunnen ze sowieso al slecht werken wanneer uw e-net niet echt geschikt is. Dat laatste kun je uittesten door de slave powerline eens vlakbij de master te plaatsen en dan een performantie test te doen. Is die dan wel OK, ligt het aan uw e-netwerk.
- Je gebruikt WiFi. Ook dat is gemakkelijk onderhevig aan storingen en verzwakkingen. Metingen ivm de performantie van uw netwerk moeten steeds op een vaste UTP kabel rechtstreeks op de router uitgevoerd worden. Al de rest is niet betrouwbaar omdat er teveel externe factoren in het spel komen.
- Uw PS4 tenslotte is een gekend probleem qua netwerk performantie. Dat ligt niet aan uw PS4 zelf maar aan de servers van het PS4 netwerk zelf. Je kunt niet kiezen met welke server je connecteert en er zitten ertussen die zeer slecht functioneren.
Als tussenbesluit zou ik zeggen: doe eens enkele performantie metingen met een PC of laptop rechtstreeks aan de router verbonden via een UTP kabel (indien mogelijk deze kabel zelf ook even uitmeten, een slechte gloednieuwe kabel komt al eens voor)
Dan sta je ook al een heel stuk verder om de eventuele technieker die zou moeten komen niet teveel tijd te laten verspillen en doelgericht te kunnen laten zoeken.
Veel succes gewenst en hou ons op de hoogte, wil je?
