Ik begrijp dat je daardoor een beetje gefrustreerd geraakt ..
Ik persoonlijk bel alleen als het niet anders kan, ik communiceer liefst en voornamelijk via messenger.
Je hoeft niet aan de lijn te wachten, je hebt steeds een spoor van wat er gezegd is en bij Orange hebben ze de tijd om te overleggen en een gefundeerd antwoord te geven.
En doorgaans is de respons vrij snel. Mijn persoonlijke ervaring natuurlijk.
Leuze van de dag | Echte levenswijsheid vind je niet met een zoekmachine op internet 
@Surfer wij zijn ons heel goed ervan bewust dat niet iedereen dat gebruikt. Maar deze communicatie komt ook van Orange zelf uit en moedigt zelfs de klant aan om het op die manier te doen.
Wij kunnen ook niet meer doen dat het door geven en wie dat niet heeft dan is dat erg vervelend. Ik heb in het verleden nog al eens gevraagd rechtstreeks aan Orange om een Whatsapp nummer te hebben of een email adres. Wij weten ook dat de klantendienst niet helemaal is wat het moet zijn. Maar als een klant al zegt ik heb al meerdere keren gebeld kan je niet zeggen bel nog maar eens en blijf frustrerend aan de lijn hangen. Voor de klant is dat niet fijn en is ook niet de bedoeling.
Dat de klantendienst niet geheel goed is is ook al een paar keer aangehaald en dat weten wij ook. Maar wat doe in zo een situatie ? dan heb je geen keus als FB of Twitter. Heb je geen FB of Twitter en doet de klantendienst niet wat er van ze gevraagd wordt dan sta je letterlijk met je rug tegen de muur bij Orange. Want er is ook geen email adres waar je terecht kan.
